Spécialiste Business Process Management (BPM)

VOTRE MISSION

Vous êtes en charge de l’optimisation et de la gestion des processus métiers de l’entreprise. Vous analysez, modélisez et proposez des solutions pour améliorer l’efficacité opérationnelle, réduire les coûts et garantir la qualité des processus, tout en s’assurant qu’ils répondent aux objectifs stratégiques de l’organisation.

Activités principales :

Analyse et cartographie des processus :

• Vous identifiez, analysez et documentez les processus métiers existants.

• Vous réalisez des diagnostics pour détecter les inefficacités, redondances ou points de friction.

• Vous créez des cartographies détaillées des workflows et des flux d’information.

  
  

Optimisation des processus :

• Vous proposez des solutions d’amélioration pour rationaliser et automatiser les processus.

• Vous élaborez des plans d’action pour réduire les délais, les coûts et les risques associés aux processus.

• Vous collaborez avec les équipes techniques pour intégrer des solutions BPM automatisées (ex. : outils RPA, BPMS).

  
  

Conception et implémentation des nouveaux processus :

• Vous modélisez les processus cibles en s’appuyant sur les meilleures pratiques (Lean, Six Sigma, etc.).

• Vous supervisez les phases de tests, déploiement et mise en œuvre des nouveaux workflows.

• Vous formez les utilisateurs finaux et produire des guides pratiques sur les nouveaux processus.

Gestion de la performance et suivi :

• Vous définissez et suivez les KPI liés aux processus.

• Vous mettez en place un système de suivi des performances pour garantir l’atteinte des objectifs.

• Vous produisez des rapports d’analyse et des recommandations stratégiques basées sur les résultats.

Accompagnement au changement

• Vous accompagnez les équipes dans l’adoption des nouveaux processus et outils.

• Vous identifiez les résistances au changement et proposer des stratégies pour les surmonter.

• Vous communiquez les bénéfices des initiatives BPM à l’ensemble des parties prenantes.

VOTRE PROFIL

·         Vous êtes titulaire d’un diplôme universitaire en gestion, management des systèmes d’information / process.

·         Vous disposez de la certification BPM et/ou Lean Six Sigma (Green Belt ou Black Belt).

·         Vous détenez une expérience professionnelle entre 3 et 5 ans dans une fonction similaire.

·         Vous disposez de solides connaissances des méthodologies d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen, etc.).

·         Vous maitrisez les outils de modélisation de processus (ex. : Bizagi) et vous avez une bonne compréhension des concepts liés à l’automatisation et à l’IA.

·         Vous disposez d’excellentes aptitudes en communication et de présentation.

·         Vous avez la capacité à travailler en transversalité avec des équipes pluridisciplinaires et un leadership collaboratif pour accompagner le changement.

·         Vous avez l’esprit critique et la capacité à résoudre des problèmes complexes.

·         Vous avez l’esprit d’analyse et une attention au détail.

·         Vous êtes orienté résultats et vous disposez d’une rigueur dans le travail.

·         Vous avez la capacité d’anticiper les risques et à trouver des solutions innovantes.

·         Vous maîtrisez impérativement la langue française. Les langues luxembourgeoise, allemande et anglaise constituent un atout.

Nous vous offrons un environnement de travail agréable au sein d’une équipe jeune et dynamique. Un poste polyvalent, un salaire attrayant ainsi que de nombreux avantages extra-légaux font partie du package global.